[ コンサルタントコラム ]
第063号 箱根登山鉄道

　先日、神奈川県の小田原から発車する「箱根登山鉄道」に乗
る機会がありました。
　箱根登山鉄道は、大正８年(1919年)に開通したわが国唯一の
本格的山岳鉄道で、スイッチバック方式で進行方向を前後に切
り替えながら、急勾配の斜面を登っていくのが特徴です。
行き先は箱根湯本や強羅といった豊かな自然と温泉に恵まれた
観光地。車内放送で通りかかる様々な見どころを紹介しながら、
二両編成の電車はゆっくりと山の斜面を登っていきます。
　アナウンスにうながされつつ、移り変わる窓の外の景色を見
ていて、ふと気が付くと、どうやら外の景色を一生懸命見てい
るのは私だけでした。
乗ったのは平日の昼間だったのですが、私以外の乗客はほとん
どが学生や主婦など地元の方で、毎日見慣れている当たり前の
風景のようです。
　箱根登山鉄道は、観光列車として車内放送をしたり、「あじ
さい電車」などさまざまなイベントを企画しているのですが、
地元の人の生活にも何ら支障なくとけこんでいました。
逆の言い方をすれば、地元の人の生活交通手段が同時に観光列
車としての演出やサービスをしていても、何の不都合もないと
いうことなのです。
　多くの地方の公共交通機関は、生活者の日常的な足として利
用されることを前提に整備されてきたものと思います。しかし、
例えば電車やバスの車内放送を初めてその土地を訪れる人を対
象にした内容に変えてみてはいかがでしょうか。
　四季折々にいろいろなテーマがあると思いますし、きっとそ
の地域の観光振興に一役買うこと間違いなしです。地元の人に
とっても、事務的なアナウンスや聞き飽きた地元企業の宣伝よ
り、ずっと楽しいのではないかと思います。（望月）
◆箱根登山鉄道ホームページ
　⇒ http://www.hakone-tozan.co.jp/