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第147号 ソフト戦略が大事

────── 読者数日本一のまちおこしメルマガ ──────
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　　　第147号　発　行：株式会社船井総合研究所
　　　　　　　事務局：TEL 03-5434-7656　小林 祐司
　　　　　　　E-mail：info@machiokoshi.net
──────────────────── 1,846部発行───
　　　　　　　　　<<<今週のコンテンツ>>>
■今週のまちおこし──　ソフト戦略が大事
■船井総研からのお知らせ
─────────赤字削減のための簡易診断コンサルティング　　
─────────発見！わが社のまちおこし
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■　ソフト戦略が大事
　こんにちは、小林です。三重県にある「伊賀の里モクモク手づく
りファーム」に立ち寄りました。９５年のオープン以来２００万人
のお客さまが来場し、年間売上は１８億円にもなるこの施設は、車
などあまり通らないのどかな農村地帯に立地しながら、いつもお客
さまであふれています。当日も敷地内に入ると駐車場はほぼ満杯で
たくさんの家族連れが訪れていました。
　お客さまが多いことに興味を持ちつつ入場すると、入り口スタッ
フさんの元気の良い「こんにちは。いらっしゃいませ。」という声
が飛び込んできました。はじめて来たことを伝えると、場内の説明
やイベントの紹介など様々なことを分かりやすく説明してくれまし
た。内容が充実していたこともあって目白押しのイベントは、とて
も興味をそそるものでした。実際、ペット用の小さなブタが芸を披
露する「ミニぶたハウス」や、小学生が乳搾りや乗馬を体験できる
「小さなのんびり学習牧場」は、お子様を連れた家族にとても人気
があり、あまりの楽しさに見物していて時間がたつのを忘れてしま
ったほどです。今日見れなかったところは次回また見よう、と思わ
せるぐらい楽しい印象を受けました。
　さて、ここで強く思ったことがありました。全国の市町村には第
３セクターや自治体が運営する数多くの施設があって、赤字運営に
苦しんでいるところもたくさんあります。先日も財務基盤の強化や
収益体質の獲得について相談を受けましたが、こういった課題を解
決していくには、モクモク手づくりファームのような形が非常に適
しているということです。彼らには、苦労して作り上げたブランド
商品(公式サイト参照)がありますから、ただやり方を真似ると当然
失敗することもあるでしょうが、学ぶべきヒントはたくさんありま
す。ハード的な魅力以外でお客さまに満足感を与え、イベントやス
タッフ対応などソフト面のレベルを強く高めていくわけです。自分
たちの施設に近い部分だけでも参考にして実践してみるとスタッフ
さんのモチベーションを含め、きっと様々な点で改善されていくこ
とがあるはずです。
　今年の夏から「指定管理者制度」の応募に民間企業が殺到するこ
とが予想されます。第３セクターの施設運営も民間並のスペードと
レベルが求められます。今後勝ち残っていくためには、やはりソフ
ト的な戦略がますます不可欠になるのだと感じています。
（小林祐司）
◆伊賀の里モクモク手づくりファームＨＰ情報
　⇒　http://www.moku-moku.com/index2.html
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○今回の執筆者紹介　小林　祐司（こばやし　ゆうじ）
　船井総研入社以来、地域活性化、社会貢献をキーワードに
業務活動を行う。自治体、民間企業を問わずにコンサルティ
ングを続け、寝る間も惜しんで全国を奔走。最近まで「徹夜
の小林」と言われていた…。
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■ 船井総研からのお知らせ
　◆赤字削減のための簡易診断コンサルティング
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　●赤字削減の為、皆様の施設はどう取り組んでいますか？
　
　　船井総研が数々の成功事例と照らし合わせ『赤字削減』
　を目的とした施設の簡易診断を実施いたします。
　　診断では、可能な部分から業績を改善できるよう
　「効果実証済み」の成功事例をご紹介。施設として今後
　どういった考え方・行動が必要かをご提案いたします。
ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
・お問い合わせはお気軽に　⇒ TEL：03-5434-7656
　　⇒ e-mail：info@machiokoshi.net
　　まちおこし編集長（小林）までどうぞ。
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　◆企業としてまちおこしに取り組んでいますか？
　御社の強みをまちおこしに活かす方法を探る簡易診断！
　　『発見！わが社のまちおこし』
・お問い合わせはお気軽に　⇒ TEL：03-5434-7656
　　⇒ e-mail：info@machiokoshi.net
　　まちおこし編集部（小林）までどうぞ。
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