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第195号 想定内の想定外

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　　第195号　発　行：株式会社船井総合研究所
　　　　　　　事務局：TEL 03-6212-2930　小林 祐司
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────────────────── 1,891部発行───
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　　　　　　　　今週のコンテンツ
■　今週のまちおこし─『　想定内の想定外　』
■　地域再生行脚１００　－Ｎｏ．４５－
　　　　　　　　　　　　　　　　～　コアの強さ　～
　　　　　　　　京都　アートコンプレックス１９２８
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇
　　
　■　想定内の想定外
　プシュッ！ボボボボ・・・、ガラガラガラ！
異常を告げるその音は、車を快調に飛ばしていた際、突
然やってきました。音は振動に変わり、数秒後にはハン
ドルを支えるのが精一杯。
　「ひょっとしてパンクしたんちゃうか？」という自分
のセリフを冷静に聞いたとき、我ながら恐怖で血の気が
引くのを感じました。場所は首都高速。一瞬の油断も出
来ないほど車が右から左から迫ってくる状況で、不幸に
も自家用車のタイヤがパンクしたのです。ここはうかつ
に車を止められない場所。その中での蛇行運転。油断し
てもしなくても追突や死亡事故になりかねない緊張の時
間が１分ほど続いたのでしょうか。霞ヶ関出口のランプ
が見えたときは安堵というよりも、戦慄した顔は灰色か
なんかに変わっていたと思います。
　路肩でバーストしたタイヤを外し、補助輪をはめなが
ら思いました。「タイヤが古くなってんのは分ってたん
だよな」と。事実、１０日前に多忙の合間をぬってタイ
ヤ交換に行ったほどです。ただ、年末で混んでいたため
「閉店時間までの７時間ほどかかる」といわれて、交換
を断念したのです。つまりパンクは想定内のできごと。
しかし想定していたパンクは、状況としては想定外の場
所で発生し、運が悪ければ大惨事になりかねないところ
でした。
　さてさて、まちおこしの話です。支援先のまちにはホ
テルや温泉が必ず存在するのですが、ほとんどのケース
がこの「想定内の想定外」に陥っているのです。
　温泉・ホテルにはボイラーやろ過器が必ずついていま
すが、これがある日突然ぶっ壊れ、観光などに大きなダ
メージを及ぼすのです。町長に話を聞くと、「いや～、
設備が大分痛んでたから、修理せねばと思ってたんだけ
どね」というセリフ。わかってたけどやらなかったらと
んでもないことになってしまった。言わば「想定内の想
定外」です。予算の関係で中々思い切った修繕が出来ず
結果的に温泉の湯がストップということになってしまい
ました。こんな事態を避けるにはどうすればよいでしょ
う。
　結論というほどではないですが、ひとつはサインを見
逃さないこと。パンクの話でいうと、サインどころか自
分で事前にタイヤ交換にいってたぐらいですから、分り
きっていた話ですが、ボイラーが壊れるのだって、突然
ということはありえません。小規模な故障がチョコチョ
コ増えてきて最後にドカンときます。このサインをどう
とらえるか。
　「パンク交換の順番が混んでいたから・・・」、「予
算がちょっと厳しかったから・・・」という理由が、そ
の後の悲劇に繋がることを考えれば、小さなサインを小
さいうちに汲み取る必要がありそうです。
　皆さんのまち、小さなサインはありませんか。年越し
前に今年のサインを思い出し、来年のどこかでおおごと
にならないよう努めてみてはどうでしょうか。
（小林　祐司）
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○執筆者紹介　小林　祐司（こばやし　ゆうじ）
　船井総研入社以来、地域活性化、社会貢献をキーワー
ドに業務活動を行う。自治体、民間企業を問わずにコン
サルティングを続け、寝る間も惜しんで全国を奔走して
いる。「農」を通したまちおこしの研究も進めている。
★実は運転してたのは妻でして私は助手席にいました。
　わめいてたのは私のほうで、妻は思いのほか冷静だっ
　たようです。（> <）　 ◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇ ■　地域再生行脚１００　－Ｎｏ．４５－ ～　コアの強さ　～京都　アートコンプレックス１９２８ 選択と集中はコンサルティングの基本ですが、それはまち おこしの基本でもあります。自分の長所を際立たせ、ター ゲットとする顧客層に集中したセールスをおこなっていく。 この一点突破が成功の秘訣になる、といわれて久しいです が、実はターゲットをしぼってまちおこしを行っていると ころは以外に少ないです。 今回の行脚４５では、京都で開催された演劇をみた体験を もとに、この選択と集中について考えてみましょう。 ■　アートコンプレックス１９２８　クリスマス公演 実は、先日１２月２５日に京都まで遠出いたしまして、以 前メルマガでもご紹介しましたが、アートコンプレックス １９２８さんの劇場で行われた劇団コンドルズの公演を観 劇してきました。 アート・コンプレックスについてのメルマガは、、、 http://www.machiokoshi.net/mm/151-200/backnumber157.html
当日の様子は、、、
http://www.machiokoshi.net/100angya/angya032.html
この公演自体、ダンスあり、劇あり、の非常に魅力的な劇
だったのですが、ビックリしたのはその観客数。毎日が満
員御礼。３００人程度の劇場がギュウギュウに詰まるほど
の混雑です。
もちろんコンドルズという劇団の魅力に負うところが大き
いのですが、まちおこしのテーマを何にするのか、と考え
る場合、顧客層である男性と女性の趣味の違いにも注目す
る必要があるのではないかと感じます。
■　男性の趣味、女性の趣味
もしまちに人をあつめたいと考えるならば、その顧客層の
特性に注目する必要があります。例えば、女性をまちにあ
つめたい、とするならばやはり女性をターゲットとにした
イベントを開催する必要があります。
「趣味の違いなんてそんなにないよ、、、、」
という方、実は結構違うのです。以下はある調査会社のア
ンケート調査の結果ですが、、、
男性の趣味で女性との違いが最も際立つのがスポーツ関
連。実際にスポーツするほうでは、特に団体競技を趣味と
する男性が３割程度いるのに比べて、女性は１割もいませ
ん。また、スポーツ観戦も男性は女性の約二倍、５割程度
がそれを趣味にすると答えています。
これに対して、女性の趣味で男性との違い際立つのが、観
劇関連。実は、お笑いを除き、ミュージカル、歌舞伎、コ
ンサートなどは女性の３割が趣味としているのに対し、男
性は１割から２割程度となっています。もちろん、ショッ
ピングは圧倒的に女性の趣味です。
また共通の趣味として高いのは、やはり旅行でしょうか。
■　ターゲットを掴んで一番化を
男性と女性の違いでもこれだけの違いあります。それでは
これに年齢を加えれば、もっと細分化は進むでしょう。
今後は、都会の企業はもちろん、地域でもどんどんターゲ
ットをしぼったまちおこしが展開されるでしょう。そうす
ればターゲットをしぼり、一番化することが成功への近道
となります。
そのためには、自分の長所を見つけ、伸ばすことはもちろ
んですが、まずはターゲットをしぼりその特性を把握する
こと。そして次に、ターゲット層にもっとも喜ばれるサー
ビスを喜ばれる場面で行うことが重要になってくるでしょ
う。（杤尾圭亮）
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○執筆者紹介　杤尾　圭亮（とちお　けいすけ）
　船井総研入社後、地域ブランド創造チームの創設する。
これまでに、多くの地域を行脚し、地域活性化の核をさが
し続け、多くの地域の活性化に携わっている。
現在は、特にＰＦＩのアドバイザリー業務によって、地元
の、地元による、地元のための公共事業として、地域完結
型のＰＦＩを提唱し、コンサルティング業務として進めて
いる。
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