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第271号 工夫論2

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　　第271号　発　行：株式会社船井総合研究所
　　　　　　　事務局：TEL 03-6212-2945　杤尾　圭亮
　　　　　　　E-mail：info@machiokoshi.net
────────────────── 2,033部発行───
６月も第２週に入りました。
そろそろ梅雨に入り、すこしジメジメとしてきますね。
今回は、まずそんなジメジメを吹き飛ばすセミナーの
お知らせです。
第二回、パブリックビジネス参入セミナー！！
２００６年に開催され、
大好評を博したセミナーの第二弾です。
テーマはＰＦＩ。
今日、ご紹介する「地域クリエーターの履歴書」でも
取り上げられている新しい公共事業の仕組みで、
これからの地方にこそふさわしい
「地域の、地域による、地域のための公共事業」
のノウハウを公開します。
↓↓↓↓↓↓↓↓　詳しくはこちら　↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.eco-webne.com/cat12/50711.html
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　　　　　　　　今週のコンテンツ
■　今日からはじめるまちおこし実践ノウハウ
　　　 　　　　　　『　工夫論　２　』
■　今月のまちおこし特集　６月版　その１
　　　　　　　　　　『下吉　龍一　氏　インタビュー』
■　コンサルティング商品紹介
　「パブリックビジネス参入セミナー」
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■　今日からはじめるまちおこし実践ノウハウ　６月版
『工夫論　その２　
　～その「ひとこと」が企業イメージと売上を変える～』
こんにちは。古川です。先日は、林材業サミット（第二回
地域材ブランド化セミナー）に森林組合、一般製材業、材
木屋、木造住宅会社など、たくさんの方がおこしいただき
まして、まことにありがとうございました。今後とも、よ
ろしくお願いします。
さて今日は「工夫論」についてですが、ちょっとした電話
対応の工夫から、企業イメージを創り、利益に変えるとい
う話についてです。
さて、ある出張の日のことです。準備不足もたたってか、
岡山駅には２４時間のレンタカーがほとんどなく労を要し
ました。レンタカー屋の看板はたくさんあり、２４時間営
業はすぐ見つかると思ったがなく、無駄足を運んだのです。
当日の予定では、どうしても岡山駅に戻るには２１時を過
ぎるので、なんとしてでも２３時までやっているところが
ないかと探し歩きました。親切にも３件目のトヨタレンタ
カーさんがすぐに「○○さんは２４時間ですので」と場所
を教えてくださったのです。競合会社が競合をきちんとご
紹介してくれることほど、企業イメージはよくなりますね。
さて、そのレンタカー屋さんで受付しているときでした。
「お電話ありがとうございます。
　２４時間営業の○○レンタカー、岡山店△△でございます」
と対応していたのです。○○レンタカーだけでよいではな
いかと思うわけですが、違うのです。他社との違いを明確
に電話の枕詞につけていたその対応は、競合との差を端的
にあらわし、会社の特徴を挨拶言葉としてすべてに使って
強調しているのです。ちょっとした工夫です。
この接客力（電話対応）でいえることは何でしょうか。ま
さか、Drive Your　Dreamのトヨタですとはいうことまで
イメージ徹底もあるが、具体的に明らかな近隣競合との違
いを明確に、電話の枕詞にするのは会社イメージがアップ
するのみでなく、来ていただきたい顧客との接点が濃くな
り、口コミに繋がることでしょう。みなさんの会社、みな
さんの地域、電話の頭に身近なメッセージをつけるとした
らどんな言葉になりますか？
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○執筆者紹介　古川　大輔（ふるかわ　だいすけ）
経歴は農学部卒、同大学院卒で船井総研入社。昨年度から
大学院時代の専門を活かしながら、地域創造・活性化チー
ムを創設。現在「名もなき市町村のブランド化戦略」に挑
戦しており、常に「持続可能」と「利潤追求」の２つのテ
ーマを追求している。特に、林業・山村の活性化と国内の
材木需要の掘り起こしに全国を奔走している。
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（文責：古川　大輔　プロフィールはこちらです↓↓↓
http://www.machiokoshi.net/members/furukawa.html）
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■　今月のまちおこし特集　６月版　１（隔週更新）
　　　　　　　
　　　　　　　　　　　『下吉　龍一　氏　インタビュー』
http://www.machiokoshi.net/100angya/reports/index.html
鹿児島からさらに車で３０分南に下ると発見できるまち、
それが指宿です。
指宿といえば、砂蒸し風呂ですが、それに負けず劣らず、
地域活性化業界をにぎわしているのが、指宿で初めて
行われた道の駅ＰＦＩです。
ＰＦＩとは、民間の力（資金から運営ノウハウまで）を
活用して公共事業を行う施策ですが、当時の鹿児島県
という地域でそれができる空気はありませんでした。
それを実現した立役者が今回の下吉氏です。
しかしリスクを恐れると考えられる市役所スタッフが
なぜＰＦＩに携わるようになったのでしょうか？
下吉氏をＰＦＩへと駆り立てたものはなんなのでしょう？
さらに下吉氏は、その先の未来に何をみるのでしょうか？
詳しくはレポートにて！！！
http://www.machiokoshi.net/100angya/reports/index.html
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■　コンサルティング商品紹介６月版　
今回ご紹介するコンサルティング商品は
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　　　　　パブリックビジネス参入セミナー
　　　　http://www.eco-webne.com/cat12/50711.html
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このセミナーは、特に公共事業に携わっている
地方の方にご参加いただきたいと考えています。
縮小する公共事業。
しかし、多くの地域でインフラが足りているかというと
そうではありません。
ＰＦＩは、民間の資金を活用し、公共インフラの
設計、建設から維持管理・運営までを一つの事業として
行う方法です。ユニークなものでは、刑務所なんかも
対象になってしまいます。
今回はその仕組みから、実際に地方で事業として成立
させるためのノウハウを公開します。
地域経済の活性化のため、ぜひご参加ください！！！
↓↓↓↓↓↓↓↓詳しくはこちら↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
　　　http://www.eco-webne.com/cat12/50711.html
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